Fragen? Wir klären gerne alle Details telefonisch unter: +41 44 261 66 14
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    FAQ

    Bezahlung

    Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

    Wir akzeptieren die folgenden Kreditkarten: MasterCard, Visa, American Express und Discover. Wir nehmen die Zahlung erst an, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. 

    Wir arbeiten momentan daran, weitere Zahlungsarten wie Paypal, Vorauszahlung, Twint und mehr anzubieten.

    Wo ist meine Rückerstattung?

    Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von drei Tagen nach Rücksendung eines Artikels an uns zu bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass es einige Tage dauern kann, bis Ihre Bank die Zahlung auf Ihr Konto zurückbucht. Bitte warten Sie daher bis zu zehn Arbeitstage, nachdem Sie den Artikel an uns zurückgeschickt haben, bevor Sie sich wegen Ihrer Rückerstattung melden.

    Bestellung und Zustellung

    Fallen Zöllen oder andere Gebühren bei internationalem Versand an?

    Etwaige Abgaben, Zölle, die landeseigene Mehrwertsteuer und Gebühren die bei internationalem Versand anfallen können sind abhängig vom Land in dem Sie wohnen und von der Höhe des Warenwertes. Diese Kosten trägt der Kunden und werden nicht von Si Belle übernommen.

    Die schweizer Mehrwertsteuer (7.7%) wird bei internationalem Versand automatisch an der Kasse abgezogen.

    Kann ich eine Bestellung aufgeben, ohne ein Konto zu erstellen?

    Ja. Sie können eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass Sie ein Konto erstellen müssen. Wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, wenn Sie Ihre Bestellhistorie einsehen möchten und Ihre Warenkorbartikel und Zahlungsdaten für das nächste Mal gespeichert haben möchten.

    Wo ist meine Auftragsbestätigung?

    Diese wird automatisch an Ihre E-Mail-Adresse gesendet, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten haben, wenden Sie sich bitte an info@si-belle.ch, nur für den Fall, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Bitte überprüfen Sie vor der Kontaktaufnahme den Spam- oder Junk-Ordner Ihres Postfachs, falls die Auftragsbestätigung dorthin umgeleitet wurde.

    Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

    Zwischen dem Zeitpunkt Ihrer Bestellung und dem Beginn der Bearbeitung liegt nur eine kurze Zeitspanne. Wenn Sie uns direkt nach der Bestellung über info@si-belle.ch kontaktieren, können wir Ihre Bestellung möglicherweise stornieren, bevor sie bearbeitet wird. Wenn nicht, versenden wir Ihre Bestellung und Sie können sie nach Erhalt an uns zurücksenden, wenn Sie dies wünschen.

    Wann kommt meine Bestellung an?

    Die in diesem Shop enthaltenen Standardprodukte werden in der Regel innert 2 - 3 Arbeitstagen verschickt. Die Zustellung innerhalb der Schweiz benötigen in der Regel 2 Arbeitstage per Post, bei internationalem Versand kann es zu längeren Lieferfristen kommen.

    Wie viel kostet der Versand?

    Schweiz: 20CHF für den standard Versand

    Europa: 25CHF für den standard Versand

    Rest der Welt: 30CHF für den standard Versand

    Rückgabe

    Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

    Rückgaberecht
    Auf online bestellte und durch Versand zugestellte Kleiderwaren (einschliesslich Schuhe) können wir eine 14-tägige Rückgabegarantie gewähren (z.B. wegen falsch bestellter Kleidergrösse oder Nichtgefallen). Eine Rücknahme durch uns ist allerdings für alle individuell gefertigten Kunst- und Schmuckgegenstände (Einzelstücke) ausgeschlossen. Voraussetzung für das 14-tägige Rückgaberecht ist jedoch, dass Sie die Ware in der Originalverpackung und ungebraucht an uns zurücksenden. Die Kosten der Rücksendung gehen dabei zu Ihren Lasten (zu den Meldepflichten vor einer Rücksendung siehe nachfolgend unter Gewährleistung).

    Rückerstattung
    Eventuelle Rückerstattungen werden auf das Konto, welches für die Zahlung verwendet wurde, nach Prüfung der retournierten Ware vorgenommen.

    Versandkosten, Zölle und alle anderen Kosten für die Rücksendung der Produkte werden nicht von Si Belle übernommen und sind vom Kunden vollumfänglich zu tragen.

    Wie kann ich meine Bestellung zurück geben?

    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über info@si-belle.ch. Wie klären dann alle Details gerne mit Ihnen persönlich.

    Meine Bestellung ist angekommen, aber sie ist nicht so, wie ich erwartet habe. Was kann ich tun?

    In dem seltenen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, machen Sie bitte Fotos von dem betreffenden Produkt und senden Sie eine E-Mail mit den Details an unser Kundendienstteam über info@si-belle.ch. Wir werden Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten. Wenn Ihnen das Produkt aus irgendeinem Grund nicht gefällt, nehmen wir es gerne zurück, vorausgesetzt, es ist in "neuwertigem" Zustand, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen.